よくあるご質問
宿泊・客室
客室の広さを教えて下さい。
約30㎡となります。館内の一部には２つのお部屋を内扉で行き来できるコネクトルームもございます。（ご予約制）
海側、山側、どちらの部屋の眺望が良いですか？
海側のお部屋からは雄大な相模灘を遠くに望むことができ、山側のお部屋からは併設の牧場の光景をはじめ、大室山～天城山などの山並みをご覧になれ、どちらの客室からの眺望も良好です。
また、晴れた日には山側のお部屋から富士山の姿もご覧になれます。
部屋から富士山は見えますか？
はい！雲のない日に、山側のお部屋からご覧になれます。
客室内のアメニティ、備品はどんなものがありますか？
ハンドタオル、バスタオル、ボディソープ、シャンプー、リンス、石鹸、くし・ブラシ、シャワーキャップ、綿棒、歯ブラシ、ドライヤー、髭剃りをご用意しております。
パジャマの用意はありますか？
フロントにて300円で貸出ししております。
部屋に冷蔵庫はありますか？
空の冷蔵庫がございますので、ご自由にお使いください。
電気ケトルもご用意しております。
（客室の洗面所の水は飲料用としてご利用いただけます）
客室にお風呂はついていますか？
全室に掛け流しの自家源泉をお楽しみいただけるバスルームを完備しております。
手足を伸ばして入れるゆったりサイズは小さなお子様連れのご家族にもご好評を頂いております。
バスルームの窓からも客室同様の眺望をお楽しみいただけます。
（※１階のお部屋は人の目がありますので、窓の開放はお控え下さい）
インターネット、wifiの接続はできますか？
全室無料でインターネット回線をご利用になれます。
（有線LANケーブル貸出あり。パソコン貸出なし）
wifiのご利用環境は整っておりません。
食事
夕食・朝食の時間を教えて下さい。
ご夕食は１８時～、ご朝食は８時～となります。
ご夕食付きのプランをご利用のお客様で、チェックインが１８時を過ぎる際には必ずご連絡をお願いいたします。
ご朝食は、ご希望があれば早目にご用意いたします。（繁忙期のみ）
追加料理にはどんなものがありますか？
お刺身盛り合わせ 5,000円より
サザエの壺焼き（2ヶ） 1,500円より
事前にご予約をお願いいたします。
食事の部屋出しはありますか？
朝夕のお食事は1Ｆダイニングでのご提供となり、お部屋だしのご用意はございません。
館内施設・設備
喫煙所はありますか？
はい、エントランスの外側にございます。
なお客室は全室禁煙となっております。（テラスを含む）
売店はありますか？
売店はございません。
１Fと２Fにビール・ソフトドリンクの自動販売機をご用意しております。
近くにセブンイレブンや、ファミリーマート、がございます。（チェックインの前にお買い求めをお勧めします。）
館内にエレベーターはありますか？
申し訳ございません。エレベーターのご用意はございません。
２Fへのご移動は階段をご利用ください。
携帯電話は通じますか？
但しソフトバンクは電波状況が不安定です。
バリアフリーですか？
（１Ｆの客室はペット同伴のお客様がご利用になることもございますので、ペットアレルギーのあるお客様にはご利用をお勧めできません。）
風呂・温泉
大浴場はありますか？
申し訳ございませんが、大浴場はございません。
お部屋のバスルームにて、掛け流しの天然温泉をお好きなだけお楽しみください。
温泉の泉質・効能を教えて下さい。
●泉質：カルシウム－硫酸塩泉
●効能：神経痛、筋肉痛、関節痛、五十肩、運動麻痺、慢性消火器病、冷え性、病後回復期、疲労回復、動脈硬化、慢性皮膚病、ほか
アクセス・駐車場
電車で行く場合、送迎はありますか？
伊豆急行線「富戸(ふと)駅」まで無料送迎いたします。
駐車場はありますか？
屋外駐車場を無料でご利用になれます。
ホテルの前にございます。
（線が事情によりひいてありません。）
車で行く場合、分かりにくい道などありますか？
ホテルの電話番号や住所で検索をされても、実際と全く違う位置が表示されてしまうことがあります｡
グーグルマップの地図をご利用頂くと、正確な最新地図がご覧になれます。
ホテルへの入口は国道135号線沿い「伊豆ホース・カントリー」の緑の看板が目印です。
お子様連れ
エキストラベッドはありますか？
はい。小学生未満のお子様はエキストラベットもご利用になれますので、お電話でご予約いただくか、インターネット予約の備考欄にてお知らせください。
但し混雑状況によりご希望に添えない場合もございます。予めご了承下さい。
子供用の食事メニューはありますか？
はい。ご朝食500円、ご夕食1,000円にて承ります。
事前のご予約をお願いいたします。
幼児の添い寝は可能ですか？
はい。小学生未満のお子様は添い寝も可能です。（寝具無料）
子供は宿泊できますか？
はい、乳幼児の小さなお子様からご宿泊になれます。
ペット
ペットと同伴できますか？
ご利用には条件がございますので、事前のご確認をお願いいたします。
現在、ご予約はお電話でのみ承ります。
ペットの宿泊条件を教えて下さい。
●ご利用料金 1頭2,160円（税込）／1泊
以下の＜愛犬同伴宿泊規約＞をお守り頂けることが条件となりますので、事前に必ずご確認いただき、ご心配な点があればお気軽にお問い合わせください。
なお、ご予約後に確認のご連絡を差し上げることがございますので、ご了承ください。
＜愛犬同伴宿泊規約＞
・生後1年以上で、室内で飼われている小型犬であること（体重8キロ以下）
・基本的なしつけが出来ていること（無駄吠え・トイレのしつけ・極端な噛み癖など）
※ヒート中はお控え下さい
・1年以内に狂犬病の予防接種および予防接種（５種以上の混合ワクチン）が済んでいること。
当日は接種証明書を必ずご持参ください。（事前のFAXでも可）
・使い慣れたキャリーバッグ、愛犬用グッズ、フードを必ずご持参下さい。
・客室内と館外への移動以外でのペット同伴はできかねます。
・館内移動の際はキャリーバッグでお願いします。
・客室内ではケージ内から出さないようお願いします。
・敷地内での放し飼い、およびリード無しでのお散歩はご遠慮下さい。
・敷地内のお散歩でのトイレの始末は各自でお願いします。
・滞在中の迷子、ペット同士のトラブルに関してはホテル側では一切責任を負いかねますので予めご了承下さい。
・ペットだけを客室に残しての外出はいかなる場合にもお受けできません。（レストランでのお食事時間帯を除く）
・ペットによるホテル備品・器物への汚損、損傷等が生じた際は、クリーニング代、修理代実費を別途頂戴いたしますので、予めご了承下さい。
ペット用の備品にはどんなものがありますか？
食器、ケージ、トイレシート、消臭スプレー、粘着ローラー、エチケット袋をご用意しております。
その他のグッズはお客様にてご用意下さい。
周辺情報
近くにコンビニはありますか？
セブン･イレブン、ファミリーマートが徒歩約20分、車5分の距離にございます。
近くに飲食店はありますか？
ホテルの周辺には海山の食材の宝庫伊豆ならではの美味しい飲食店が沢山ございます。
外食をご検討のお客様は、お車でのご来館が便利です。
＜一例＞
●伊豆高原ビール 徒歩20分／車5分
●回転寿司 海女屋 徒歩20分／車5分
●回転寿司 魚磯 徒歩20分／車5分
近くにゴルフ場はありますか？
●川奈ホテルゴルフコース（車で15～20分）
●サザンクロスリゾート（車で15分）
●伊東カントリークラブ（車で15分）
●ゴールド川奈（車で10分）
などがございます。
ゴルフ旅行の際には、素泊まりプランのご利用が便利です。
その他
コネクトルームの予約方法を教えて下さい。
コネクトルームをご希望のお客様はご予約時の備考欄にてお知らせ下さい。
但し混雑状況によりご希望に添えない場合もございます。
予めご了承下さい。
チェックイン、アウト時間を教えて下さい。
チェックインは15時～21時、
チェックアウトは10時となります。
ご夕食のあるお客様は18時までにお越しください。
（18時を過ぎる場合には必ずご連絡をお願いいたします）
クレジットカードは使えますか？
申し訳ございませんが、クレジットカードはご利用になれません。
現金精算のみとなります。あらかじめ現金をご用意ください。
キャンセル料について教えて下さい。
ご宿泊日7日前から前々日迄は宿泊料の30%を、前日は50%を、当日は80%を、ご連絡なき当日の不泊は100%をキャンセル料として申し受けます。
団体予約は出来ますか？
はい、団体様のご予約も承ります。
（最大36名様＋エキストエラベッド5台）
お気軽にご相談くださいませ。
記念日向けのサービスはありますか？
ご希望でケーキのご予約を承ります。
事前にご予約くださいませ。